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よくあるご質問

Olympus Life Science Solution Cloudをご利用のお客さまから寄せられる、よくあるご質問と回答をカテゴリーごとにご用意しております。以下のタブから各項目をご覧ください。

質問内容が見当たらない、解決しないなどのご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
*回答までに2~3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

Q1. 「Olympus Life Science Solution Cloud」を通じてどんなことができますか?

「Olympus Life Science Solution Cloud」として提供している「Data Management & Communication Support Service」をご利用いただけます。
「Data Management & Communication Support Service」では、大きく次の2つのことが可能です。

  • 次世代のデータアクセス
    データ管理システムで実験情報を1箇所で整理・管理することで、データの扱いが効率的かつ効果的になり、より研究に専念できます。
  • データを元にしたコミュニケーション
    共創ドキュメントやコメント機能で研究者間の考察の共有が容易になり、チームでのデータを元にした分析・検討など、具体的な議論が活発になります。
    また、上記に限らず今後お客様の研究に貢献する様々なサービス・ソリューションを、「Olympus Life Science Solution Cloud」として拡充していく予定です。

Q2. ユーザー登録(アカウント作成)すると、どのようなことができますか?

「Olympus Life Science Solution Cloud」サービスの購入および内容変更をすることができます。

Q3. 無料プランと有料プランの違いは何ですか?

ご利用いただけるストレージ容量と、ご利用可能人数が違います。
ご利用いただける機能には、全プランにおいて違いはございません。

Q4. 共同研究先と利用したいのですが、データへのアクセス制限設定は可能でしょうか?

アクセス権限設定および操作権限設定が可能です。
詳しい設定方法は、「Data Management & Communication Support Service」のヘルプをご確認ください。

Q5. サービス管理者以外の利用者はどのようにアカウントを取得すればいいですか?

サービスをお申込み頂いた後に、他のメンバーをサービスに招待できます。
管理者以外の皆様は招待時にアカウントを取得してください。

Q6. サービス管理者はサービスの利用人数に含まれますか?

デフォルト設定では含まれております。
しかし、他のメンバーを招待した後に、利用者登録を削除することができます。
サービスを再び利用したい場合は、利用権限のあるメンバーにサービスへの招待を依頼してください。

Q1. サービスを解約した場合、クラウドストレージに保存しているデータはどうなりますか?

サービス解約から一定期間保持した後、全て削除いたします。

Q2. クレジットカードでの決済でエラーが発生しました。どうしたらいいですか?

ご登録されているクレジットカードの限度額を超過している場合や有効期限が切れている場合に決済エラーが発生いたします。懸念がある際には、ご利用カードのカード会社へお問い合わせを頂けますようお願いいたします。

Q1. 会員登録したのにログインができません。どうしたらいいですか?

ご入力いただいたID、パスワードをお確かめください。
IDはご登録いただいたメールアドレスです。メールアドレスが不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
パスワードが不明な場合は以下の手順でリセットし、再度サインインをお試しください。
(1)ログイン画面を表示し、画面中ほどにある「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。
(2)表示された画面で、IDに利用しているメールアドレスを入力し、「確認コードを送信」を押してください。
(3)入力したメールアドレス宛に確認コードを含んだメールが送信されますので、コードを(2)の画面に入力し「コードの確認」を押し、問題ければ「続行」ボタンを押してください。
(4)新しいパスワードを入力し、完了してください。
(5)ログイン画面に戻るので、メールアドレスと変更したパスワードを入力し、「サインイン」してください。

Q2. メールが届かないのですが、どうしたらいいですか?

  • @microsoftonline.comおよび@olympus.com、@olsc.olympus-lifescience.comからのメールを受信できる設定となっているかご確認ください。
  • 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。

Q3. メールアドレスなど、ユーザー登録内容を変更したいのですがどうすればいいですか?

Olympus Life Science Solution Cloudサポート窓口にて対応致します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q4. 「Olympus Life Science Solution Cloudストア」の管理者(サービス利用料請求先)情報を変更するにはどうすればいいですか?

Olympus Life Science Solution Cloudサポート窓口にて対応致します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q5. 「Olympus Life Science Solution Cloud」のアカウントを削除するにはどうすればいいですか?

Olympus Life Science Solution Cloudサポート窓口にて対応致します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q1. どういう人が「Olympus Life Science Solution Cloud」サービスの対象者ですか?

対応機器をご利用されており、以下のご要望があるお客様がサービス対象になります。

  1. 簡単に顕微鏡画像を管理をしたい
  2. 顕微鏡画像やデータに基づく議論を効率化したい
  3. 実験データを他者と共有したい

Q2. 私のもっている装置で、このサービスは使えますか?

こちらをご確認ください。

Q3. 他のラボと共同利用している機器でもサービスを利用できますか?

共同利用されている機器でもご利用できます。

Q4. どのような種類のファイルに対応していますか?

以下に対応しています。

  • FV3000からのアップロード:OIR
  • CM20/30からのアップロード:JPEG/PNG
  • APX100,cellSnesからのアップロード:VSI

Q5. サービスを利用するためには、どんなPCが必要ですか?

以下が必要なシステム要件となります。

  • OS :Microsoft Windows 10 (64bit)
  • CPU: Intel Core i3 (2.1GHz)以上
  • メモリー : 4GB 以上
  • ハードディスク : 2GB 以上の空きエリア
  • 画面解像度 :1366×768 以上
  • ブラウザ :Google ChromeまたはMicrosoft Edge(Chromiumベースのみ)

Q6. スマホやタブレットから利用できますか?

 Chromeウェブブラウザがあれば閲覧・操作いただけます。ただし、スマートフォンの画面サイズには最適化されていません。

Q7. 海外でもこのサービスを利用できますか?

日本国内でのみ利用可能なサービスとなります。
対象地域は順次拡大予定です。

Q. 本サービスと紐づけるためのH/Wのセットアップ方法がわかりません。

「Data Management & Communication Support Service」のヘルプをご覧ください。

Q. 問い合わせ先を教えてください。

こちらのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

■電話でのお問い合わせ
問い合わせ先電話番号
TEL:0120-58-0414
お問い合わせ受付時間:平日 8:45~17:30
(月曜日~金曜日、ただし、祝祭日および年末年始を除きます)

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