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2014年 12月 19日

偏光顕微鏡用 ブレースケーラーコンペンセータ 「U-CBR1 / U-CBR2」 の無償交換について

平素より弊社製品についてご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社製品のブレースケーラーコンペンセータ「U-CBR1 / U-CBR2」において、ガンマ軸(光の速度が遅い方の振動方向)の向きが、製品表示と異なる状態で出荷していたことが判明いたしました。
つきましては、対象製品を無償交換いたします。

お客さま、お取引先さまならびに関係者の皆さまに、多大なご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないように、一層努力し品質管理に万全を期してまいる所存でございますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

オリンパス株式会社

【対象製品】

ブレースケーラーコンペンセータ

  • U-CBR1 (1994年から2014年9月までの生産品 )
  • U-CBR2 (1994年から2014年9月までの生産品 )

U-CBR1
図はU-CBR1、
U-CBR2の形状はU-CBR1と同一、製品名は「U-CBR2」と表示

※ コンペンセータはレタデーションを変化できる位相板であり、レタデーションの測定に用います。
弊社関連ホームページ(日本語)
http://microscopelabo.jp/learn/012/index_2.html

【不具合現象

レタデーション測定時、試料のガンマ軸方向が本製品取扱説明書に図示する方向と90度異なります。
よって、ガンマ軸方向の確認にお使いいただく場合には90度異なった結果になります。
なお、レタデーション量の測定やコントラスト強調にお使いの場合は、本不具合による影響はありません。

取扱説明書12ページ抜粋
取扱説明書12ページ抜粋

【対象製品の識別】

製品名表示面の裏側に、シールにてシリアル番号を表示しています。
対象製品のうち不具合現象が生じる製品は、シリアル番号を7桁の英数字で表示しているものになります。

不具合品のシリアル番号の例
良品のシリアル番号の例

7桁の英数字      
7桁の英数字

7桁の英数字と6桁の数字
7桁の英数字と6桁の数字

【お客さまへのお願い】

対象製品をご使用のお客さまには、大変お手数をおかけしますが、【本件に関するお問い合わせ先】までご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡の際には、次の情報をお知らせください。

(1)製品名(U-CBR1 または U-CBR2)
製品名(U-CBR1 または U-CBR2)

(2)シリアル番号
シリアル番号

(3)おおよそのご購入年月 (ご不明であれば結構です)

本件に関するお問い合わせ先】

受付窓口:
オリンパス株式会社 お客さま相談センター
受付時間:
平日 8:45~17:30
・休業日:土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始、システムメンテナンス日
フリーダイヤル:          
0120-58-0414
・携帯電話、PHSからもおかけいただけます
・「ブレースケーラーコンペンセータの件」とお伝えください
E-mail:
cic_microscope@ot.olympus.co.jp


※ 対象製品においても、良品が一部含まれております。
※お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの『個人情報』は、対象製品のお預かり・点検確認・お引渡し、出張点検・修理のご連絡等の目的以外には使用いたしません。

以上

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