製品に関するお知らせ

平素は、格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

この度、顕微鏡用デジタルカメラDP25を一部のパソコンと組み合わせて使用した場合、撮影画像にノイズが発生することが判明しました。
本現象を解消するための修正プログラムを用意いたしましたので、不具合が発生した場合は、本プログラムにてDP25コントロールソフトウェアをアップデートしていただきますようお願い申し上げます。
お客様各位におかれましては、多大なご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

今後とも、品質管理に万全を期して参る所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象の製品】

・DP25と組み合わせて使用するDP2-BSW及びDP25TWAINインターフェース 
※ DP2-BSW及びDP25TWAINインターフェースのすべてのバージョンが対象です。
※ 但し、DP25のサービスは終了しております。

【不具合現象】

DP25を一部のパソコンと組み合わせた場合、以下のように撮影画像にノイズが発生することがあります。

【不具合原因】

一部のパソコンでは、CPU使用率が低下したときに、DP25による撮影画像にノイズが発生することがあります。DP25使用時にCPU使用率を高めることにより、本不具合を解消します。

【解決方法】

下記のリンク先より修正プログラムをダウンロードしていただき、DP25コントロールソフトウェアをアップデートしていただくことで不具合を解消いたします。
修正プログラムのダウンロードはこちらからお願いいたします。
なお本修正プログラムを実行しても、不具合が解消されないパソコンの組合せがあります。
弊社でのテスト結果はこちらをご覧ください。

【本件に関するお問合せ先】

顕微鏡お客様相談センター 
電話（0120）58－0414 （一般電話、携帯・PHS） 
営業時間：8:45～17:30 
休業日：土、日、祝祭日、夏期休暇、年末年始

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