平素は当社製品にご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、当社の顕微鏡に付属する一部の対物レンズから、外観カバー部のクロムめっきに、クラックと剥がれが発見されました。めっきの剥がれは性能・機能には全く影響はありませんが、お客さまに安心してご使用いただくために、下記にご案内申し上げますとおり、無償での修理又は交換をさせていただきたく、ご連絡を申し上げます。
－ 記 －
不具合現象
「カバーめっき剥がれ」
対象製品
当社顕微鏡のBX40/50/60，IX50/70およびCX20/40に付属された以下の18種類の対物レンズのうち、1996年1月から2000年10月までに生産されたものが対象になります。
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明視野用
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Ach10x、20x、40x、60x、100x
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位相差用
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Ach10xPH、20xPH、40xPH、100xPH
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明視野用
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Plan4x、10x、20x、40x、100x
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位相差用
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Plan10xPH、20xPH、40xPH、100xPH
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対象製品の確認および窓口へのご連絡のお願い
お客さまのご使用になられている対物レンズが上記対象品に該当するかどうかご確認いただき、もし外観めっき部にクラックや剥がれが生じている場合は、誠に恐縮ではございますが、下記の窓口までご連絡いただきたく、謹んでお願い申し上げます。
万が一、上記の現象が発生している対物レンズがございましたら、無償で修理又は交換をさせていただきます。ご愛用のお客さまには大変お手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
なお、ご確認のために対物レンズを取り外される際、めっき剥がれが発生している場合には指等に引っ掛かることも考えられますので取り扱いにご注意下さい。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社エビデント お客さま相談センター
フリーダイヤル：0120‒58‒0414 ※IP電話などフリーダイヤルがご利用できない場合は、03-6901-4200 をご利用ください。
FAX番号：03‒6901‒4251
E‒mail：ot-cic-microscope@evidentscientific.com
※「対物レンズめっき剥がれの件」とお伝えください
受付時間：平日9:00～17:00
※お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。
＊修正履歴＊
2015/2/9：「本件に関するお問い合わせ先」を変更しました。
対象となる顕微鏡の機種名を明確にしました
2023/5/19：「本件に関するお問い合わせ先」を変更しました。
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