お客様相談センター（顕微鏡、工業用内視鏡、非破壊検査装置、X線分析装置）

◆「お客さま満足度調査」（電話調査）の実施ご案内

現在、弊社「お客さま相談センター」では、お問い合わせをいただきましたお客様を対象にお問合せ対応に関する「お客さま満足度調査」（電話調査）を実施致しております。
ご協力依頼のご連絡を差し上げました際には、是非アンケートにご協力をいただき、率直なご意見・ご要望をお聞かせいただけましたら幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。

お客さま相談センターでは、製品のご購入に際してのご相談や、ご利用いただいております製品のご質問を受け付けております。
お問い合わせをされる際は、必ず下記「お問い合わせに際しての注意事項」をお読みいただき、同意をされた上でお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

弊社の他商品につきましては以下のリンク先をご参照ください。

内視鏡・手術用医療機器関連	カメラ・オーディオ（ICレコーダー）関連

顕微鏡、工業用内視鏡、非破壊検査装置、X線分析装置の電話・FAXでのお問い合わせ

■ お客さま相談センターの対応時間

平日　8:45～17:30　※6月1日（月）より通常の業務時間での再開をいたしました。

■ 電話でのお問い合わせ方法

ダイヤル後、音声ガイダンスにしたがって、電話機の番号ボタンを押してください。

1. 電話機の 印のボタンを押してください。※1
2. 以下の「お問い合わせ製品」並びに「お問い合わせ製品 (詳細)」をご参考に「1～5」の番号で、電話機のボタンを押してお選びください。

※1 印のボタンに関して ： ダイヤル回線をご利用の場合、上記の番号を押しても、回線が番号を認識することができません。 電話機の 印のボタンを押すと番号認識ができるようになりますので、番号選択前に一度だけ電話機の 印のボタン (トーンボタン) を押してください。 なお、番号のボタンを押さない場合や「0」番を押した場合は、音声ガイダンスが繰り返されます。

■ FAXによるお問い合わせ

お問い合わせの弊社製品名をお忘れなくご記入ください。
お問い合わせの内容をできる限り、詳細にご記入ください。 (エラー番号・メッセージ、発生状況など含みます) 

※ お問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご対応は弊社営業時間内となります。
※ お問い合わせの内容によっては回答にお時間をいただくことがございます。

お問い合わせに際しての注意事項

1. 当社お客さまご相談窓口等にお電話をいただいた場合には、お問い合わせ内容を正確に把握するために、通話を録音させていただくことがあります。
2. あらかじめお客さまの同意のある場合、または法令で許容されている場合を除き、お客さまからご提供いただきました個人情報は、以下の利用目的、または取得の状況から明らかな利用目的のためにのみ利用いたします。
   ・お問い合わせに対する回答、ご要望に対する対応のため
   ・当社の事業に関する市場調査、統計作成ののため
   上記以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、新たな利用目的についてお客さまに事前に同意をいただいた上で利用いたします。
3. お客さまに明示した利用目的を実現するために当社およびグループ会社の適切な部署、事前に秘密保持契約を締結した業務委託先、当社代理店等にお客さまから頂いた情報を転送し、その開示先から回答を差し上げることがございます。
4. 個人情報保護法に基づき、お客さまからご提供いただいた個人情報については、ご本人の個人情報の開示、訂正または削除等をご請求いただくことが可能です。詳細は、「個人情報に関するお問い合わせ」をご覧ください。
5. 当社における個人情報の取り扱いについては「オリンパス個人情報保護方針」をご覧ください。
6. 16歳未満のお客さまの個人情報につきましては、必ず保護者の同意の下にご提供いただきますようお願いいたします。