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Kundenservice

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Wir sind hier, um Ihnen zu helfen

Willkommen im Kundenservice-Center! Wir sind stolz darauf, erstklassige Produkte zu liefern und unseren Kunden den allerbesten Service zu bieten. Hier finden Sie Kurz-Links zum Herunterladen eines Gutschriftantrags für Olympus, eines neuen Lieferantenantrags, zu unseren ISO-Zertifizierungen und Vieles mehr.

Wenn die unten stehenden FAQs nicht die Antwort enthalten, die Sie suchen, rufen Sie uns unter 1-800-225-8330, Option 1, an.

Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

  • Kreditkartenbestellungen können telefonisch unter 1-800-225-8330, Option 1, aufgegeben werden.
  • Viele unserer Produkte können mit einer Kreditkarte in unserem Web Storegekauft werden.
  • Alle anderen Aufträge erfordern eine Bestellung. Bitte klicken Sie hier, um ein Bestellformular anzufordern.
  • Bestellungen sollten relevante Kundeninformationen enthalten, beispielsweise Rechnungsadresse, Versandadresse, ausgehandelte oder genehmigte Zahlungsbedingungen, Kontaktinformationen des Käufers, Teilenummern, Mengen und Preise. Wenn Sie einen Kostenvoranschlag erhalten haben, vermerken Sie dies bitte unbedingt auf der Bestellung.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Wir können den Status Ihrer Bestellung per Telefon oder E-Mail bestätigen. Rufen Sie uns an unter 1-800-225-8330, Option 1 oder klicken Sie hier, um uns eine E-Mail zu schicken. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder Bestellreferenznummer bereit oder geben Sie diese in Ihrer E-Mail an.

Wann werden meine Artikel verschickt?

Wir senden Versandbestätigungen für alle bei Olympus aufgegebenen Bestellungen. Das Versanddatum für jede Position wird auf dieser Bestätigung angegeben. Wenn das Versanddatum verstrichen ist und Sie kein neues Versanddatum erhalten haben, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail, wir werden Ihnen ein gültiges Versanddatum mitteilen. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 1-800-225-8330, Option 1 oder per E-Mail.

Wie beantrage ich eine Gutschrift?

Olympus stellt eine Gutschriftgenehmigung (RA) für jede genehmigte Gutschrift zur Verfügung. Bitte klicken Sie hier, um eine Gutschriftgenehmigung zu beantragen.

Wo kann ich eine Rechnungskopie erhalten?

Für eine Rechnungskopie kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Rechnungs- oder Bestellnummer unter 1-800-225-8330, Option 1 oder oder senden Sie uns eine E-Mail an.

Welche Steuer-ID-Nummer hat Olympus?

Die Steuer-ID für Olympus America Inc. lautet 11-2416961.

Wie verfährt Olympus bei Rücksendungen?

Alle Rücksendungen müssen von Olympus vorab genehmigt werden, Anträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung (1-800-225-8330, Option 1) oder senden Sie eine E-Mail, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten.

Eingegangene und bestätigte Bestellungen für kundenspezifische Produkte können ohne schriftliche Genehmigung von Olympus nicht storniert oder zurückgesendet werden. Olympus behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 % zu erheben, wenn eine bestätigte Bestellung storniert oder zurückgegeben wird.

Bestellungen und Garantieansprüche für Olympus Geräte werden auf der Grundlage der Olympus Geschäftsbedingungen bearbeitet. Sie können diese unter https://www.olympus-lifescience.com/terms-of-use/einsehen.

Wie kann ich einen Kostenvoranschlag anfordern?

Sie können einen Kostenvoranschlag anfordern, indem Sie das Anforderungsformular ausfüllen.

Wie kann ich technische Hilfe anfordern?

Sie können technische Hilfe anfordern, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.

Wer ist mein zuständiger Vertriebsmitarbeiter?

Sie können herausfinden, wer Ihr zuständiger Vertriebsmitarbeiter ist, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können eine Bestellung telefonisch unter 1-800-225-8330, Option 1 oder per E-Mail stornieren. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder Bestellreferenznummer bereit oder geben Sie diese in Ihrer E-Mail an.

Wie viel kostet der Versand meiner Bestellung?

Die Versandkosten hängen von mehreren Faktoren ab, darunter der Art der Lieferung (auf dem Landweg, über Nacht usw.), dem Gewicht der Artikel, dem Auslieferungslager und den Abmessungen der Kisten. Unser Kundendienstteam kann Ihnen auf der Grundlage dieser Informationen einen vorläufigen Betrag per E-Mail mitteilen. Klicken Sie hier, um einen Kostenvoranschlag für den Versand anzufordern.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie? Akzeptieren Sie PayPal®, Apple Pay® oder andere Formen elektronischer Zahlung?

  • Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: American Express®, Discover®, MasterCard® und Visa®.
  • Telegrafische Überweisung und automatisierte Verrechnungsstelle (ACH).
  • Wir akzeptieren derzeit weder PayPal noch Apple Pay.

Kann ich eine Rechnung mit Kreditkarte bezahlen?

Ja, Sie können eine Rechnung mit Kreditkarte bezahlen, indem Sie uns unter 1-800-225-8330, Option 1, anrufen. Bitte halten Sie die Rechnungs- oder Bestellnummer als Referenz bereit.

Wie kann ich Olympus zu einem zugelassenen Anbieter machen?

Olympus füllt alle Formulare oder Anträge neuer Anbieter per E-Mail aus. Klicken Sie hier, um uns eine Anfrage zu senden.

Wo kann ich meine Artikel zur Gutschrift zurückgeben?

Alle Rücksendungen müssen von Olympus genehmigt werden. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine RA-Nummer (Rücksendegenehmigungsnummer) und Anweisungen, wohin die Artikel zurückgeschickt werden sollen. Klicken Sie hier, um eine Gutschrift zu beantragen.

Ist Olympus ein Großunternehmen, ein kleines Unternehmen oder ein Veteranenunternehmen?

Olympus America Inc. ist ein Großunternehmen. Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Klassifizierung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Wie kann ich meine Kundendaten bei Olympus aktualisieren?

Sie können Ihre Lieferadresse, Rechnungsadresse, den Firmennamen und andere Details telefonisch unter 1-800-225-8330, Option 1 oder per E-Mailaktualisieren. Wenn sich Ihr Firmenname geändert hat, benötigen wir ein beglaubigtes Anschreiben mit den Änderungen auf dem Briefkopf des Unternehmens.

Ich habe die falschen Artikel erhalten, an wen kann ich mich wenden, um dies zu klären?

Es tut uns leid, dass Sie die falschen Artikel erhalten haben. Bitte klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren. Bitte geben Sie die Bestellnummer oder die Referenznummer des Kundenauftrags an und beschreiben Sie genau, welche Artikel Sie erhalten haben. Wenn möglich, fügen Sie bitte Bilder der Artikel und den Packzettel bei.

Wie sind Ihre Geschäftszeiten?

Die Geschäftszeiten von Olympus sind Montag bis Freitag von 8.00 Uhr EST bis 19.00 Uhr EST.

Wo kann ich Sicherheitsdatenblätter finden?

Sie finden die Sicherheitsdatenblätter von Olympus unter https://www.olympus-lifescience.com/support/sds/.

Wo finde ich die Zertifikate und Qualitätsstandards von Olympus?

Sie finden unsere ISO-Zertifizierungen unter https://www.olympus-lifescience.com/support/iso/.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Olympus?

Sie finden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://www.olympus-lifescience.com/terms-of-use/.

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