Atendimento ao Cliente

Estamos aqui para ajudar!

Boas-vindas ao centro de atendimento ao cliente! Temos orgulho de fornecer produtos superiores e fornecer o melhor serviço aos nossos clientes. Aqui, você pode encontrar links rápidos para baixar um aplicativo de crédito da Olympus, um novo aplicativo de fornecedor, ver nossos certificados ISO e muito mais.

Se a seção de perguntas frequentes abaixo não tiver a resposta que você procura, ligue para 1-800-225-8330, opção 1.

Perguntas frequentes

Como posso fazer um pedido?

Pedidos com cartão de crédito podem ser feitos pelo telefone 1-800-225-8330, opção 1.
Muitos de nossos produtos podem ser adquiridos usando um cartão de crédito em nossa loja online.
Todos os outros pedidos requerem uma ordem de compra. Clique aqui para solicitar um formulário de ordem de compra.
As ordens de compra devem incluir as informações relevantes do cliente, incluindo endereço de cobrança, endereço de entrega, termos de pagamento negociados ou aprovados, informações de contato do comprador, número, quantidade e valor das peças. Se você recebeu um orçamento, certifique-se de mencioná-lo na ordem de compra.

Qual é a situação atual do meu pedido?

Podemos confirmar a situação atual de seu pedido por telefone ou e-mail. Ligue para 1-800-225-8330, opção 1 ou clique aqui para enviar um e-mail. Tenha em mãos o número da ordem de compra ou o número de referência da ordem de venda ou inclua-o no e-mail.

Quando meus produtos serão enviados?

Enviamos confirmações para todos os pedidos realizados com a Olympus. A data de envio de cada item de linha é mencionada nessa confirmação. Se a data de envio já passou e você não recebeu uma notificação com a data de envio revisada, entre em contato conosco por telefone ou e-mail e nós informaremos uma data de envio válida. Entre em contato conosco pelo número 1-800-225-8330, opção 1 ou por e-mail.

Como posso solicitar uma devolução?

A Olympus fornecerá uma autorização de devolução (RA) para a devolução de crédito aprovado. Clique aqui para solicitar uma devolução de crédito.

Onde posso obter a cópia de uma fatura?

Para obter a cópia de uma fatura, entre em contato conosco com o número da fatura ou o número da ordem de compra pelo telefone 1-800-225-8330, opção 1 ou envie um e-mail.

Qual é o número do registro fiscal da Olympus?

O registro fiscal da Olympus America Inc. é 11-2416961.

Qual é a política de devolução da Olympus?

Todas as devoluções devem ser autorizadas pela Olympus e as solicitações devem ser feitas dentro de 30 dias do recebimento do produto. Entre em contato conosco por telefone (1-800-225-8330, opção 1) ou por e-mail para receber um número de RA aprovado.

Os pedidos recebidos e confirmados para produtos de fabricação personalizada não podem ser cancelados ou devolvidos sem uma autorização por escrito da Olympus. A Olympus se reserva o direito de cobrar uma taxa de 20% se um pedido confirmado for cancelado ou devolvido.

Os pedidos e garantias dos equipamentos Olympus são aceitos com base nos termos e condições da Olympus. Consulte-os em https://www.olympus-lifescience.com/terms-of-use/.

Como posso solicitar um orçamento?

Solicite um orçamento preenchendo um formulário de solicitação de orçamento.

Como solicitar assistência técnica?

Solicite assistência técnica preenchendo um formulário de contato.

Quem é meu representante de vendas local?

Saiba quem é seu representante de vendas local preenchendo um formulário de contato.

Como posso cancelar um pedido?

Cancele um pedido pelo número 1-800-225-8330, opção 1 ou por e-mail. Tenha em mãos o número da ordem de compra ou o número de referência da ordem de venda ou inclua-o no e-mail.

Quanto custará o frete do meu pedido?

Os custos de frete são baseados em diversos fatores, incluindo o método de entrega (transporte por terra, expresso, etc.), o peso dos itens, de qual depósito está sendo enviado e as dimensões das caixas. Nossa equipe de Serviço ao cliente pode informar por e-mail um valor estimado com base nessas informações. Clique aqui para solicitar um orçamento de frete.

Quais cartões de crédito vocês aceitam? Vocês aceitam PayPal^®, Apple Pay^® ou outras formas de pagamento eletrônico?

Aceitamos os seguintes cartões: American Express^®, Discover^®, MasterCard^® e Visa^®.
Transferência automática e câmara de compensação automática (ACH).
No momento, não aceitamos PayPal ou Apple Pay.

Posso pagar uma fatura com cartão de crédito?

Sim, você pode pagar uma fatura usando cartão crédito. Basta ligar para 1-800-225-8330, opção 1. Tenha o número da fatura ou o número da ordem de compra em mãos para consultas.

Como posso tornar a Olympus um fornecedor aprovado?

A Olympus preencherá novos formulários ou inscrições de fornecedor por e-mail. Clique aqui para enviar uma solicitação.

Onde devolvo itens para obter crédito?

Todas as devoluções devem ser autorizadas pela Olympus. Uma vez aprovada, informaremos o número de RA e daremos instruções de onde devolver os itens fornecidos. Clique aqui para solicitar uma devolução de crédito.

A Olympus é uma empresa grande, pequena ou veterana?

A Olympus America Inc. é uma empresa grande. Se tiver perguntas sobre nossa classificação, envie um e-mail.

Como atualizo minhas informações de cliente da Olympus?

Atualize seu endereço de entrega, seu endereço de cobrança, nome da empresa e outros detalhes pelo telefone 1-800-225-8330, opção 1 ou por e-mail. Se o nome de sua empresa mudou, necessitaremos uma carta autorizada indicando as mudanças em papel timbrado da empresa.

Recebi os itens incorretos, com quem falo para solucionar isso?

Pedimos desculpas por você ter recebido os itens incorretos. Clique aqui para entrar em contato conosco. Inclua o número da ordem de compra ou a referência da ordem de venda e uma descrição exata dos itens recebidos. Se possível, inclua fotos dos itens e o recibo de entrega.

Qual é o horário de funcionamento de vocês?

O horário de funcionamento da Olympus é de segunda a sexta-feira, das 10 às 21 horas (horário de Brasília).

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