서비스 센터

Olympus의 전문가들을 믿으십시오.

Olympus는 훌륭한 제품을 제조하고 고품질 서비스와 고객 지원을 제공하는 것에 자부심을 가지고 있습니다.

우리의 사명은 고객의 요구를 충족하도록 맞춘 고품질 혁신 서비스 솔루션을 제공하고 고객이 신뢰와 성실에 의한 서비스를 받도록 신뢰할 수 있는 우수한 서비스 지원을 제공하는 것입니다. 공장에서 교육을 받은 현지 Olympus 서비스 담당자들은 현미경이 제대로 작동하고 고품질 이미지를 생성하는지 확인합니다.

예방적 유지 보수, 수리 서비스 및 연장 보증/서비스 계약

유명한 광학 제품, 깊이 있는 관찰 및 다양한 시스템 옵션을 위해 Olympus 현미경 시스템을 선택하셨습니다.

귀사는 Olympus 고객으로서 기대하시는 바와 같이 부가 가치 서비스와 지원을 받을 자격이 있습니다. 숙련된 Olympus 서비스 전문가가 제공하는 전체 서비스 지원 네트워크를 이용하실 수 있습니다.

귀사의 Olympus 현장 서비스 엔지니어(FSE)는 귀하의 시설에서 Olympus 첨단 이미징 시스템을 설치, 수리, 최적화할 수 있도록 Olympus의 인증 및 라이센스를 받았습니다. 핵심 현미경 및/또는 관련 부품을 Olympus 사내 수리(사전에 서비스 작업 주문서를 온라인으로 요청 필요)로 보내 Olympus 수리 기술자의 수리를 받거나 현지 Olympus 공인 서비스 제공업체에 연락하여 귀사의 시설에서 현장 서비스를 받을 수 있습니다.

예방적 유지 보수 – 시스템 성능이 최적화되어 있고 사양을 충족하는지 확인하십시오.

당사 제품에 대한 연례 예방적 유지 보수를 권장합니다. 귀사의 Olympus 현장 서비스 엔지니어(FSE) 및 Olympus 공인 서비스 제공업체는 귀사의 시스템에 대한 서비스를 완벽하게 훈련 받은 유일한 인력입니다. 매년 연례 방문에서 Olympus 서비스 담당자는 시스템을 Olympus 사양에 맞게 최적화하기 위해 정렬, 보정, 청소 및 필요한 수리를 수행합니다. 연례 유지 보수 방문으로 시스템 고장을 최소화하고 수리 비용을 절감하며 가동 시간을 극대화할 수 있습니다.

Olympus 현장 서비스 엔지니어가 지원하는 레이저 스캔, 초고해상도, 첨단 이미징 및 연구 슬라이드 스캐너 현미경의 예방적 유지 보수

• FLUOVIEW 컨포칼 레이저 스캔(FV3000, FV1200, FV1000, FV10i)
• FLUOVIEW 다중 광자 레이저 스캔(FVMPE-RS, FV1200-MPE2, FV1000-MPE2)
• CellVoyager
• IXplore Spin
• IXplore SpinSR/SD-OSR
• IXplore TIRF/CellTIRF
• IX83
• FSX100
• LV200
• VivaView
• VS200/VS120

현지 Olympus 공인 서비스 제공업체에서 지원하는 주요 현미경의 예방적 유지 보수

1. 도립

• IX53/51
• IX73/71
• IX81
• CKX53/41

2. 정립 현미경

• BX63/61
• BX53/51
• BX51/61WI
• BX46/45
• BX43/41
• BXFM 초점 조정 모듈
• CX43/42
• CX33/32
• CX23/22

3. 실체 현미경/매크로 줌

• SZX16
• SZX10
• SZX7
• SZ61/SZ51
• MVX10

수리 – 공장에서 교육을 받은 Olympus 서비스 직원을 신뢰하여 시스템을 적절한 성능으로 복원하십시오.

우리는 우리의 일을 보증하며, 모든 수리는 90일 보증과 함께 제공됩니다. 경우에 따라 대여 장비를 사용할 수 있습니다(가능 여부에 따라).

Olympus 현장 서비스 엔지니어가 지원하는 레이저 스캔, 초고해상도, 첨단 이미징 및 연구 슬라이드 스캐너 현미경의 수리

• FLUOVIEW 컨포칼 레이저 스캔(FV3000, FV1200, FV1000, FV10i)
• FLUOVIEW 다중 광자 레이저 스캔(FVMPE-RS, FV1200-MPE2, FV1000-MPE2)
• CellVoyager
• IXplore Spin
• IXplore SpinSR/SD-OSR
• IXplore TIRF/CellTIRF
• IX83
• FSX100
• LV200
• VivaView

Olympus 사내 수리 또는 현지 Olympus 공인 서비스 제공업체가 지원하는 주요 현미경의 수리

1. 도립 현미경

• IX53/51
• IX73/71
• IX81
• CKX53/41

2. 정립 현미경

• BX63/61
• BX53/51
• BX51/61WI
• BX46/45
• BX43/41
• BXFM 초점 조정 모듈
• CX43/42
• CX33/32
• CX23/22

3. 실체 현미경/매크로 줌

• SZX16
• SZX10
• SZX7
• SZ61/SZ51
• MVX10

4. 특정 응용 제품(Olympus 사내 수리 서비스만 해당)

• 세포 계수기 R1
• Provi CM20

연장 보증/서비스 계약

Olympus 서비스 계약은 투자를 보호하고, 과학 생산성을 극대화하고, 작업 중단 시간을 최소화하도록 설계되어 여러분이 연구에 집중할 수 있습니다. 골드 또는 플래티넘 서비스 계약을 통해 고품질 이미징 시스템을 최고의 성능으로 운영할 수 있습니다. 프로그램은 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

• 사전 승인된 수리 및 서비스 승인이란 방문 일정을 예약하기 위해 구매 주문서를 기다리고 있음을 의미합니다.
• 비용 절감을 위한 부품, 인건비 및 출장비를 포함(해당하는 경우).
• 공장에서 인증한 교체 부품으로 무제한 서비스 요청 가능.
• 원격 진단을 지원(모델에 따라 다름).
• Olympus 공인 서비스 인력이 수행하는 세계적 수준의 서비스
• 관리하기 쉬운 1년 또는 다년 옵션으로 예산에 맞는 비용 효율적이고 예측 가능한 서비스 비용
• 연례 예방적 유지 보수 옵션

골드 서비스 계약

모든 부품(소모품, 소프트웨어 프로그램, 소프트웨어 프로그램 업그레이드 및 특정 타사 구성 요소 제외)에 대한 수리 또는 교체비, 인건비 및 출장비(해당되는 경우) 포함 모든 수리는 Olympus 공인 현장 서비스 엔지니어 또는 Olympus 공인 서비스 제공업체가 Olympus 사양에 따라 수행합니다.

플래티넘 서비스 계약

골드 계약의 모든 혜택에 더하여 서비스를 계약하는 해마다 연 1회의 현장 내 예방적 유지 보수 방문 포함

자세한 내용은 연장 보증/서비스 계약 문의를 제출하거나, 전화번호 1-800-225-8330 연결 후 4 입력으로 연락하십시오.

서비스 부품

서비스 부품을 구매하려면* 

1. 필요한 부품 번호를 모를 경우 기술 문의서를 제출하거나 전화번호 1-800-225-8330 연결 후 4 입력으로 연락하십시오. 올바른 서비스 부품을 연결하려면 제품의 모델 번호와 일련 번호가 필요합니다.

2. 필요한 부품 번호를 알고 있는 경우 고객 서비스 문의서를 제출하거나 전화번호 1-800-225-8330 연결 후 2 입력으로 연락하십시오. 

* 일부 서비스 부품은 수리를 위해 Olympus 서비스 직원이 필요할 수 있습니다. 고객이 설치한 서비스 부품의 반품은 금지됩니다.

기술 지원 센터 (TAC) – 기술 문의, 시스템 운영 지원, 서비스/수리, 애플리케이션 지원

당사는 현미경 시스템을 위한 최고의 기술 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀사의 Olympus 영업 담당자는 새 시스템을 고려할 때 항상 가장 먼저 연락해야 할 인력입니다. 판매 후 지원을 위해 당사의 기술 지원 센터(TAC)는 시스템 운영, 시스템 유지 보수 또는 애플리케이션과 관련된 질문에 답변할 수 있습니다. TAC는 성능 문제의 원격 진단 및 원격 소프트웨어 지원(모델에 따라 다름)을 제공할 수 있습니다. TAC는 가장 복잡한 문의에 대해 적합한 Olympus 전문가와 연결해 드릴 수 있습니다.

TAC에 문의

시스템 운영, 서비스/수리, 애플리케이션 또는 기타 기술 문제와 관련하여 문의 사항이 있는 경우 TAC가 도와 드리겠습니다. 최상의 지원을 제공하기 위해 당사에 연락하실 때 해당 제품의 모델 번호와 일련 번호를 요청합니다. 기술 문의서를 제출하거나, 전화번호 1-800-225-8330 연결 후 4 또는 1 입력으로 연락하십시오.

사내 수리

펜실베이니아 센터 밸리의 Olympus 사내 수리는 서비스 작업 주문서(SWO)없이 들어오는 수리를 받지 않습니다. TAC가 사내 수리를 권장한 경우 서비스 작업 주문서(SWO)를 요청하시거나 전화번호 1-800-225-8330 연결 후 3 입력으로 연락하여 추가 지원을 받으십시오.