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서비스 센터

Olympus 서비스에서 당신의 시간과 작업을 안정적인 전문 현미경 제품으로 보호합니다.제품의 최상의 상태로 유지 및, 필요한 경우, 수리를 위해 지역 서비스 전문가가 고객에게 최대한 가까이 있습니다.


우리의 임무는 고객의 요구에 맞는 고품질의 혁신적인 서비스 솔루션과 우수하고 안정적인 서비스 지원을 제공하여 고객 신뢰성과 무결성을 보장합니다.
현지 Olympus 서비스 전문가는 당신의 현미경이 제대로 작동하고 품질이 뛰어난 이미지를 생성하도록 합니다.당신의 이미지를 최적화할 수 있습니다.
당신의 지역 서비스 팀에 문의하십시오.:

서비스 솔루션

당신은 유명한 광학, 관찰의 깊이 및 다양한 시스템 옵션이 장점인 Olympus 현미경을 선택했습니다.이제 Olympus 연장된 보증 프로그램으로 이미지 최적화와 투자한 사항을 보호할 수 있습니다.

우리는 Olympus 고객에게 제공하는 고품질 서비스 및 지원에 대한 자부심을 가집니다.서비스가 필요한 경우, Olympus 전문가들로 구성된 풀 서비스 지원 네트워크를 귀하의 현미경 시스템에 따라 사용할 수 있습니다.

서비스는 담당 지역의 영업 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

네트워크 지원

수리 및 서비스 정보

Olympus 고객으로서 기대하는 부가 가치 서비스 및 지원을 받을 수 있습니다.숙련된 Olympus 전문가로 구성된 통합 서비스 지원 네트워크를 사용할 수 있습니다.

이미징 시스템에 대한 질문이나 문제에 대해 영업 담당자에게 먼저 연락 주십시오.기술 지원 전문가 (TAC)는 현장 서비스 혹은 수리 일정을 조정하는 기술 서비스 담당자와 추가 지원을 제공하고 협력합니다.고객 서비스 담당자(CSR)는 귀하의 주문 현황, 배송 혹은 청구에 관한 정보를 제공합니다.Olympus 현장 서비스 기술자 (FSE)는 설치, 수리 및 시설의 Olympus 컨포컬 현미경 시스템 최적화에 대해 인증받고 면허를 소지하고 있습니다.선택한 현미경의 직접 수리 서비스는 귀하의 지역의 Olympus 공식 서비스 대리점에 의해 현장 제공 되거나 Olympus 수리 기술자에 의한 내부적 수리(사전 승인 필요)를 위해 Olympus로 발송할 수 있습니다.

서비스 부품*을 구입하기:
1. 파트 번호를 모르는 경우, seg.parts@olympus.com 에 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
2. 필요한 파트 번호를 아는 경우, 1-800-446-5967,옵션 6으로 전화 주시기 바랍니다.
*일부 서비스와 수리 파트는 Olympus 공식 인증 기술자에 의한 수리가 필요할 수 있습니다.

직접 수리 서비스

다음 현미경은 Olympus 내부 수리*를 보내거나 귀하가 계신 지역에서 바로 현장 서비스를 위해 Olympus 공식 서비스 대리점에 연락할 수 있습니다.

*사전 승인이 필요합니다.승인을 위해 1-800-446-5967, 옵션 5, 옵션 1로 전화 문의하시기 바랍니다.

1. 도립

  • IX51
  • IX71
  • IX81
  • IX81-ZDC2
  • FSX100
  • CKX 도립

2. 정립 현미경

  • BX63전동
  • BX53
  • BX53 전동
  • BX43 전동
  • BX WI
  • BXFM 초점 조절 모듈
  • BX43
  • BX46
  • CX
  • BX41
  • BX51
  • BX45
  • BX51/61WI

3. 실체현미경

  • MVX10
  • SZX16
  • SZX10
  • SZX7
  • SZ61/SZ51

기술 서비스 & 수리

Olympus는 우수한 제품을 생산하는데 자부심을 가지고 - 고품질 서비스와 고객 지원을 제공합니다.아래에서 Olympus 과학 기기의 수리 및 서비스를 받는 방법, 기본적인 보증의 적용 범위, 귀하의 제품을 어떻게 어디로 배송해야 하는지에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.아래에 포함하지 않는 Olympus 기술 서비스 & 수리에 대한 질문이 있는 경우, 언제든 1-800-446-5967로 전화하여 기술지원을 위해 옵션 3을 누르십시오.

공식 서비스 센터

공식 서비스 센터에 문의하십시오. (컨포컬 및 산업 고객)

제품 서비스를 받으려면, Olympus 공식 서비스 센터, 1-800-446-5967 옵션 3 (기술 지원)으로 문의하시기 바랍니다.

옵션 1
현미경 하드웨어 및 사용; 기술적 문서 관련

옵션 2
현미경 기술 혹은 application 관련 질문.

옵션 3
카메라 및 연관 소프트웨어 application (예시. cellSens, Metamorph)

옵션 4
Fluoview 혹은 레이저 기반 컨포컬 시스템 및 application에 대해 질문하십시오.


영업 & 서비스 대리점:

OLYMPUS CANADA, INC.
25 Leek Crescent
Richmond Hill, Ontario, L4B 4B3
(800) 387-0437
FAX: (905) 886-7469
웹 사이트: www.olympuscanada.com

Western Opti-Tech
Win Niebler
Site 4, Box 2 RR#1
Priddis, Alberta, T0L 1W0
(403) 949-3321
westernoptitech@gmail.com

Northern Opti-Tech
Markus Formella
1416 Acadia Drive S. E.
Calgary, Alberta T2J 3B1
(780) 264-1707
Northernopti-tech@shaw.ca

MIA Cellavie Inc
박사Judith Lacoste
7560 Ave de la Loire
Anjou, Quebec H1K 3M6
(514) 352-8547
웹 사이트: http://miacellavie.com/
info@miacellavie.com

Valley Microscope
Tony Bennett
6568 Des Merles Lane
Ottawa, Ontario K1C 7G9
(613) 830-7750
웹 사이트: http://valleymicroscope.com
tony@valleymicroscope.com

Michel Arpin 테크 서비스
Michel Arpin
34 Newtown Street
Ottawa, Ontario K1C 7G9
(613) 277-5346
m.arpin@bell.net

Tec-Ome Inc
Mr. Christian Poiré
1227 Rue des Pasquiers
Quebec, Quebec G2L 1V3
(418) 614-5931
(418) 929-5294
tecome@videotron.ca

제품 보증

보증 정보

Olympus America Inc.- Olympus Scientific Solutions Americas ("Olympus")는 다음을 보증합니다.: 동봉된 Olympus® 현미경 및 관련 Olympus® 액세서리의 재료 및 제조 과정에 일반적인 사용과 서비스에 대해 다음 기간 동안, 결함이 없음을 보증합니다. 선적일로부터 5년 이내의 기계적 혹은 광학적 결함, 1년 이내의 전기, 전자, 혹은 마모 관련 부품.상기에도 불구하고 특정 제품 보증 기간 및 조건이 위의 표준 한정 보증 기간과 다른 경우, 부록 A를 참조하십시오.특정 제품의 결함을 입증된 경우에는 고객은 관련 보증 기간 내에(전술 및 부속 A 참조), Olympus에 다음 명시된 절차에 따라 문의해야 합니다. (서비스가 필요한 경우 해야 할 일 보기)Olympus의 단독 재량에 따라 (i) 결함이 정상 및 적절한 사용 중에 발생한 경우, (ii) 제품에 한정 보증이 적용되는 경우에 Olympus의 조사 및 공장 검사를 공개하며, 결함이 있는 제품을 수리, 교체, 또는 조정합니다.수리, 교체, 또는 결합이 있는 제품의 조정은 Olympus 고유의 의무이며 이에 의거하여 고객의 유일한 구제책입니다.Olympus 제품의 선적에 대해 고객이 책임을 지며 지불해야 합니다.Olympus는 예상적 차원의 유지 보수, 설치, 설치 제거, 이전, 또는 유지 보수를 수행할 의무가 없습니다.Olympus는 다음 권한을 가집니다.: (i) 수리, 개조 및/또는 서비스 가능한 중고 부품(Olympus 품질 보증 기준을 충족하는)을 수리에 사용, 그리고 (ii) 어떠한 책임도 없이 제품에 통합된 자체 혹은 해당 제품의 어떤 내부 혹은 외부적 디자인 및/또는 기능의 변경.

한정 보증이 적용되지 않는 경우
다음은 이 한정 보증에서 제외되며 어떤 방식으로든 Olympus에서 명시적, 묵시적, 또는 법률에 의해 보증하지 않습니다.:
(a) Olympus에서 제조하지 않은 제품 및/또는 "OLYMPUS" 브랜드 라벨을 포함하지 않는 제품 (타사에서 제조하였으나 Olympus에서 판매한 제품의 책임 및 보증 범위는 제조 업체의 약관 및 보증 기간에 따릅니다.
(b) Olympus의 공식 서비스 담당자가 아닌 사람에 의한 분해, 수리, 훼손, 변경, 교체, 혹은 개조된 특수한 제품 (Olympus 서면 동의 하에 진행된 경우는 제외)
(c) 계획된 운영자 및 유지 보수 항목, 또는 Olympus 이외의 타사 액세서리, 소모품 및 재고품의 사용에 따른 마모, 찢김, 오용, 부주의, 모래, 액체, 충격, 부적절한 보관, 계약 불이행에 의한 제품의 결함이나 손상.
(d) 소프트웨어 프로그램; 및
(e) 공급품 및 소모품.

Olympus는 위에 명시한 한정 품질 보증을 제외한 명시적 혹은 묵시적인 다른 진술 및 보증을 부인합니다. 이는 제품은 포함되지만, 매매에 대한 묵시적 보증 또는 특정 목적에 대한 적합성, 또는 특정 특허 혹은 기술 사용 혹은 이에 포함된 사항은 제한하지 않습니다.묵시적 보증을 법적으로 적용하는 경우, 이 한정 보증 기간으로 제한됩니다.어떤 법규, 법률, 상업적 사용 및 기타에 의한 명시적 또는 묵시적인 모든 보장, 보증, 조건과 진술은 명백히 제외합니다.일부 국가에서는 면책 조항이나 보증의 한계 및/또는 책임의 한계를 인정하지 않을 수도 있으므로, 따라서 위의 면책 조항은 적용되지 않을 수도 있습니다.또한, 고객은 국가에 따라 서로 다른 및/또는 추가 권리 및 구제책을 가질 수 있습니다.

책임이 계약, 불법 행위(과실 및 제품 책임 포함) 혹은 기타와 같은 책임을 불문하고, 선적 지연, 제품 고장, 제품 디자인, 선택, 또는 생산이나 기타 이유와 같은 고객이 초래한 모든 손해에 대해 OLYMPUS는 책임을 지지 않음을 고객은 인정하고 동의합니다.OLYMPUS는 다음 간접적, 부수적, 결과적, 또는 어떤 종류(이익의 제한적 손실이나 사용의 손실 포함)의 특별 손해에 대한 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다. 이에 불문하고 OLYMPUS는 잠재적 손실 또는 손해 가능성을 알고 있어야 합니다.

Olympus 딜러 및 담당자에 국한하지 않는 사람에 의한 이 한정 보증의 조건과 불일치하거나 대립하는 진술 및 보증은 Olympus의 명시적 권한을 부여받은 임원의 승인 및 서면으로 옮겨지지 않은 경우, Olympus에 귀속되지 않습니다.

이 한정 보증은 Olympus가 제품에 대해 제공하기로 동의한 완전하고 배타적인 성명이며, 이는 본 계약의 주제에 관한 모든 이전 및 동시의 구두 또는 서면 계약, 양해, 제안 그리고 발표를 대체합니다.

한정 보증의 적용을 받는 사람
이 한정 보증은 기존 고객을 위한 독점 혜택이며, 양도 또는 대여할 수 없습니다.

서비스가 필요한 경우 해야 할 일
Olympus에서 규제하지 않는 한, 고객은 원 보증 청구 또는 제품 이상 이의 제기를 위해 30일 이내의 영수증을 지참하고 Olympus 기술 지원 센터 (TAC)에 연락해야 합니다.:
1-800-446-5967; 옵션 3 & 옵션 2
TAC@Olympus.com

국제 보증 서비스
이 보증으로는 국제 보증 서비스가 불가능합니다.

질문이 있거나 도움이 필요한 경우
다음에 관한 질문이나 의견이 있으면 직접 글을 남겨 주십시오.: (a) 제품의 사용과 성능, (b) 가까운 공식 Olympus 딜러, (c) 만족하지 못한 미국에서 지원하는 서비스.

Olympus America Inc.
과학 장비 제품 그룹
3500 Corporate Parkway
Center Valley, PA 18034
주의: 서비스 대리점 관리자
800-446-5967 • www.olympusamerica.com

부속 A
시스템의 고유 보증은 (a) 기계 또는 광학 결함에 대해 일 (1) 년 및 (b) 전기, 전자 또는 마모 관련 구성 요소에 대해 일 (1) 년으로 한정됩니다.:

  • OLYMPUS Fluoview와 MPE
  • OLYMPUS VS100 시리즈
  • CellTIRF
  • CellVoyagerTM 1000
  • DSU
  • Vivaview
  • ZDC

OLYMPUS 직접 수리 서비스

직접 수리 서비스

Olympus 직접 수리를 위한 RMA 프로세스
펜실베이니아, 센터 밸리의 SEG 기술 서비스는 반환 승인 없는 회수 수리는 허용하지 않습니다.대부분의 고급 이미징 시스템은 Olympus America 유한 회사로부터 직접적 지원을 받습니다.Olympus 영업 및 이미징 담당자가 Olympus 현장 서비스 기술자가 필요한지 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.귀하의 이미징 시스템의 Application 또는 운영에 대한 질문이 있는 경우, 기술 지원 센터 (TAC) 지원 라인 1-800-446-5967에 전화하여 옵션 3을 눌러도 됩니다.

Olympus 과학 장비 그룹(Olympus Scientific Equipment Group)은 주요 현미경 제품, 예방 차원의 보수 및 전문 클리닝 서비스를 공식 Olympus 서비스 및 수리 딜러를 통해 제공합니다.위 "공식 서비스 센터" 링크를 눌러서 서비스 대리점에 직접 문의할 수 있습니다.

Olympus 공식 서비스 대리점 관련 질문 및 문의 사항과 이용 혹은 지원은 본사(1-484-896-5299)로 직접 문의해야 합니다.

선적 조언:

귀하의 현미경을 Olympus 또는 Olympus 공식 서비스 센터로 발송하는 경우, 제품을 충분한 완충재로 꼼꼼히 포장하여 운송 및 선박 중 손상을 방지하여 가까운 공식 Olympus 서비스 센터에 선불 및 보험 적용하여 보내주시기 바랍니다.

서비스를 위해 제품을 회송할 때, 다음을 동봉하여 포장해 주십시오.:

  • Olympus 서비스 대리점에서 승인을 돌려 받습니다.
  • 구매 일자가 표시된 송장
  • 제품에 적힌 것과 상응하는 제품 일련번호(S/N)의 한정 품질 보증서의 복사본
  • 문제에 대한 자세한 설명
  • 문의 정보

Olympus는 선적 또는 불충분한 포장으로 인한 손상에 책임을 지지 않습니다.포장 표준 또는 적절한 포장 방법에 관한 질문이 있는 경우, 1-800- 446-5967, 옵션 3으로 전화하여 Olympus 영업 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

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