현미경 지원 FAQ
현미경 지원을 위한 FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다!Evident는 새로운 현미경 기술을 개발하고 세계적인 수준의 고객 서비스와 지원을 제공하는 데 큰 자부심을 느끼고 있습니다.아래에서 시스템 작동 및 유지 관리와 관련된 질문이나 문제에 대한 빠른 해결 방법을 찾아볼 수 있습니다.
FAQ에 찾고 있는 답변이 없는 경우 1-800-225-8330번으로 전화하여 항목 1번을 선택하십시오.
자주 묻는 질문
1.현미경의 제품 문서는 어디에서 받을 수 있습니까?
사용자 설명서 및 부품 다이어그램과 같은 제품 문서를 받으려면 당사의 현미경 기술 지원 양식을 작성하십시오.
24시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.소재 또는 규제 인증서 요청은 처리하는 데 더 오래 걸립니다(보통 2주).
2.Olympus 복합 현미경의 대물렌즈 나사산 크기로는 어떤 것이 있습니까?
| RMS(Royal Microscopy Society) ISO 표준 | 20.32mm × 0.706mm(나사산 36개/인치) |
|---|---|
| NEO(명시야/암시야 "BD") | M26 × 0.706mm(나사산 36개/인치) |
| XL(바이오 레이저 공초점 형광) | M25 × 0.750mm |
| XLFLUOR(매크로 형광) | M34 × 1.0mm |
3.BX41/BX45 현미경 조명이 작동하지 않습니다.어떻게 해결해야 합니까?
수명 및/또는 사용량으로 인해 BX41/BX45 현미경의 내부 전원 공급 장치가 고장 났을 수 있습니다.그런 경우 다음과 같은 현미경용 전기 교체 키트와 램프 하우스를 주문하는 것이 좋습니다.교체 키트의 개선된 전자 장치를 사용하면 BX41/BX45 현미경을 앞으로 오랫동안 더 사용할 수 있습니다.
| AW540700 | POWER BD ASSY(BX41TF 또는 BX45TF 모델용) |
|---|---|
| AW540703 | POWER BD ASSY(BX41TF-5 또는 BX45TF-5 모델용) |
| 5-UL1035 | U-LS30-4-5: BX 프레임 및 SZX 스탠드용 6V/30W 램프 소켓 |
| AQ770500 | 케이블, BX41/45 |
참고: 숙련된 현미경 서비스 직원이나 생체 의학 기술자가 전기 교체 키트를 설치할 것을 권장합니다.당사는 전화(1-800-225-8330, 항목 4번 -> 항목 1번 선택)를 통해 귀하의 질문에 답변하거나, 문제 해결을 돕거나, 설치를 지원합니다.주문하려면 1-800-225-8330번으로 전화하여 항목 1번을 선택하십시오.
4.현미경 제품의 교체용 AC 어댑터를 구매해야 하는데,어느 것을 선택해야 합니까?
| CX21, CX22, CX23, CX33, CX43 | DP155800 |
|---|---|
| BX43, BX46 | DP182700 |
| U-DO3, U-SDO3, U-MDO | DP176000 |
| DP21-SAL | AW586800 |
| DP2-SAL | AW698600 |
| DP73 DP-PXU | JW421500 |
| SZX-ILLT(LED BASE) | M-0315 |
| BX53M | DP182700 |
| BX63 TPC/IX83 TPC | DP178000 |
| SZ2-CLS | JW456900 |
주문하려면 1-800-225-8330번으로 전화하여 항목 1번을 선택하십시오.
5.cellSens™ 소프트웨어의 시스템 요구 사항은 어떻게 됩니까?
당사의 cellSens 사양 페이지에서 최신 권장 컴퓨터 요구 사항을 확인해 보십시오.
6.1. cellSens 소프트웨어용 USB 동글이 있습니다.실행할 수 있는 최신 소프트웨어 버전은 무엇입니까?
동글이 소프트웨어 라이선스 키로 업데이트된 경우, 소프트웨어 버전을 확인하려면 당사의 현미경 기술 지원 양식을 작성하십시오.업데이트되지 않은 경우, 새 소프트웨어 라이선스를 구매해야 합니다.
7.Windows 10에서 지원되는 cellSens 소프트웨어 버전은 무엇입니까?
cellSens 버전 1.16 이상이 Windows 10 운영 환경을 지원합니다.
8.현재 cellSens USB 동글 라이선스가 있는데버전 2.1로 업그레이드할 수 있습니까?
Evident는 더 이상 USB 동글 라이선스(버전 1.6 이하)를 업그레이드하는 판촉용 패키지를 제공하지 않습니다.새 소프트웨어 라이선스를 구매하려면, 현지 현미경 판매 담당자에게 선택사양 및 가격을 문의하시기 바랍니다.
9.cellSens 소프트웨어에 현미경 구성을 간편하게 저장할 방법이 있습니까?
예, 있습니다.cellSens 소프트웨어에서 Acquire(가져오기)>Devices(장치)>Device Settings(장치 설정)로 이동하고 플로피 디스크 아이콘을 클릭합니다.
10.DP70, DP71 및 DP25 카메라를 지원하는 최신 버전의 cellSens 소프트웨어는 무엇입니까?
cellSens 버전 1.16은 DP70, DP71 및 DP25 카메라를 지원합니다.그러나 이러한 카메라는 Windows 10 운영 환경을 지원하지 않습니다.
11.DP21 및 DP26 카메라를 위한 올바른 파이어와이어 드라이버는 무엇입니까?
컴퓨터의 장치 관리자에서 IEEE 1394 장치의 드라이버 속성으로 이동하여 드라이버 업데이트를 선택합니다.그런 다음 "컴퓨터에서 드라이버 찾아보기"를 선택합니다.다음 화면에서 "컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택"을 선택합니다.OLYMPUS MICROSCOPE 1394 DIGITAL CAMERA SYSTEM과 '다음'을 차례로 선택합니다.이제 드라이버가 로드됩니다.
질문이 있거나 도움이 필요한 경우, 1-800-225-8330번으로 전화하여 항목 4번과 항목 1번을 차례로 선택하십시오.
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